A challenge to web accessibility metrics and guidelines: Putting people and processes first
要約
- ウェブアクセシビリティの指標とガイドラインに挑戦：人々とプロセスを最優先にする
- ウェブアクセシビリティは、技術的側面だけでなく、政治的、社会的、およびその他の文脈要因によって決定される
- BS 8878などの標準の価値を説明し、学習分析が学習リソースの包括性向上をサポートできることを示唆
- ユーザー中心の利点
- WCAG 2.0は技術的アーティファクトに焦点を当てており、ユーザーやユーザーゴールには焦点が置かれていない
- 既存の法律や規制はウェブコンテンツのアクセシビリティに焦点を当てている
- ユーザーフォーカスの取り組みには、障害を持つ人々がウェブアクセシビリティの問題を評価し、対処する方法が含まれている
- リソースからプロセスへ
- アクセシビリティはリソースとユーザーの関係の性質であり、リソースの性質ではない
- 技術的なアプローチはより生産的であり、より批判的な理解を妨げることがある
- プロセスとしてのアクセシビリティ
- ウェブアセットやアプリケーションの開発はプロセスである
- BS 8878: 2010 Web Accessibility Code of Practiceは、ウェブ製品の開発とメンテナンスプロセス全体にわたってアクセシビリティを考慮する16段階モデルを提供している。
- このモデルは、ウェブ製品の目的の定義から、ターゲットオーディエンスの分析、プロダクトの製作、評価、ローンチ、そしてメンテナンスに至るまでをカバーしている。
- BS 8878は、アクセシビリティについて組織レベルと製品レベルの両方で対処するために適応する必要がある。
- 学習分析とアクセシブルなユーザーエクスペリエンスに関して、学習分析アプローチを活用して、障害者がウェブリソースと相互作用する際の利用体験の質を把握することが可能である。
- また、学習分析とウェブメトリクスの結びつきは、アクセシビリティの継続的な改善をサポートし、障害者が直面する問題を特定し、改善プロセスを始動させることができる。
- 組織が緊急に必要な対策を特定し焦点を当てるために、分析アプローチが役立つ例を示した。このアプローチの有効性と適用可能性を調査するための継続的な研究が進行中。デザインに対するプロセスに貢献する包括的なウェブ体験のための。
評価
論文タイトル：A Challenge to Web Accessibility Metrics and Guidelines: Putting People and Processes First
論文掲載雑誌名：W4A 2012（9th International Cross-Disciplinary Conference on Web Accessibility）
論文発行年月：201204
# 新規性
- Webアクセシビリティはデジタル資源の内在的特性ではなく、政治的・社会的・文脈的要因と技術面が絡む「ユーザーと資源の関係性（relational）」であると論じ、WAI標準やメトリクス偏重の立場に異議を唱える主張論文
- 技術メトリクスの高度化よりも、開発プロセス・ポリシー（BS 8878の16ステップ開発ライフサイクル）とユーザー体験を重視すべきと主張。さらにlearning analyticsで包摂性改善を支援する着想を提示
# 言及されている全ての関連研究との相違点
- WCAG 2.0が技術成果物（Webページ）中心で、利用者の体験やタスク達成を評価しない点を批判し、ガイドライン適合と障害者の使いやすさの関係への疑問を提起
- BS 8878（プロセス標準）、IBM Social Accessibility、Fix the Web、Open UniversityのSocial Software Approach などユーザー主導の取り組みを参照し、Disability Studiesの批判的視座を取り込む点が、技術メトリクス研究との違い
# 有効性
- 主張・概念論文＋ケーススタディの構成。Open University（学生20万人超、うち1.2万人超が障害を申告）で2010-11年度の164モジュールの修了・合格率を分析し、67%のモジュールで障害学生の修了/合格率が非障害学生より低いことを示す
- learning analyticsで問題箇所を特定し、そこにメトリクス/評価を集中投下するプロセスを提案。厳密な実験検証ではなく、論証＋実データの例示にとどまる
# 信頼性
- W4A 2012の査読付き論文で、著名研究者（Open University、Dundee大、Bath大、KCL）によるもの。BS 8878や実データ（OUの修了率）を引用し説得力がある
- ただし提案（analyticsとmetricsの連携）はその有効性・適用可能性の検証が今後必要な段階であり、本稿は問題提起・主張論文の性格が強い
和訳
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